Hébergement, prestations de conseil et de support de votre informatique

conseil, audit informatique
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Définition de l'hébergement.

L'hébergement dans le monde de l'informatique et d'internet est le fait de mettre à disposition des espaces de stockage sur des serveurs sécurisés, afin que l'ensemble des applications (logiciels avec les fichiers et contenus) puissent être accessibles sur le web.

Il existe différents hébergements tels que les hébergements partagés ou mutualisés, dédiés, virtuels dédiés via un hyperviseur, etc...

Il existe une foule d'acteurs et chacun propose des prestations et des solutions d'hébergement qui différent fortement selon le niveau de sécurité garanti, les tarifs appliqués, l'espace de stockage attribué, etc.

Le choix du prestataire est important et offre des avantages:

  • Le matériel est mis à niveau régulièrement , par exemple un serveur à une durée de vie courte 3 à 5 ans maximum.
  • La sécurité est plus grande et une protection contre les attaques de virus malicieux et de logiciels malveillants. C'est comme avoir sa propre équipe de professionnels de l'informatique sans son coût prohibitif.
  • Les performances sont meilleures.
  • Une surveillance de la disponibilité du serveur.
  • C'est vous libérer des contraintes informatiques en confiant à des professionnels l'assistance de vos utilisateurs.

Les quatre caractéristiques qu'il faut avoir à l'esprit pour l'hébergement  sont:

  • Une installation simple de vos applications.
  • Des configurations de serveur  pour un chargement rapide avec des optimisations de cache performance et autres réglages.
  • Des mesures de sécurité pour se protéger des vulnérabilités du monde actuel.
  • Ne choisir que des opérateurs qui n'exploitent pas des milliers de serveurs qui représentent un obstacle élevé.

L'hébergement mutualisé.

L'hébergement mutualisé est le moyen le moins couteux d'héberger. Chaque serveur héberge de nombreux clients et ses ressources sont efficacement réparties entre eux. Il faut un partage équitable des ressources , à savoir la mémoire RAM, la CPU, les espaces disques et la bande passante réseau. L'espace disque doit être capable d'évoluer au regard de vos besoins.

Dans le passé, le partage d'un serveur pouvait entraîner des problèmes lorsqu'une augmentation du trafic ou de l'utilisation des ressources depuis un seul  utilisateur ralentissait les autres clients. Actuellement les abonnements sont dotées de meilleures ressources  pour assurer un niveau de performance satisfaisant. D'autre part, nous disposons de solutions d'équilibrage de charge et de limitation pour contenir les pics, ainsi que des mesures de suppression pour enquêter sur les serveurs pour les usages en quantité déraisonnable.

Nos offres d'hébergement mutualisé pour Nextcloud : https://yourownnet.net/hebergement-nextcloud-compte-individuel/

L'hébergement VPS ou container

VPS signifie un serveur privé virtuel. il est comme l'hébergement mutualisé, les clients partagent un serveur physique. Cependant , chaque client VPS a sa propre partition avec des ressources dédiées garanties. Il y a généralement plus de ressources mémoire, de stockage et de puissance de traitement disponible avec un prix correspondant. La machine physique héberge plusieurs serveurs virtuels simultanément qui confère son caractère mutualisé.

Bien évidemment , il faut disposer de compétences en gestion de serveur car il y a un accès racine à la partition et vous pouvez configurer le logiciel serveur. Des fournisseurs proposent des VPS gérés par leurs experts.

L'hébergement dédié.

Cela signifie que l'ensemble du serveur est pour vous-même et vous y avez accès comme un VPS, mais vous n'avez pas à partager le serveur avec d'autres clients ou d'autres applications.

Deux cas se présentent, le serveur dédié réel qui est administré par le client mais cela nécessite des compétences en informatique. Il y a le serveur dédié " infogéré" ou l'administration est réalisée par le  prestataire .Cette solution permet d'avoir un soutien / support et surtout d'une expertise en cas de besoin. Ce type d'hébergement est de garantir la qualité et la sécurité.

Il y a différentes catégories de serveurs liées aux usages que sont : les serveurs d'infrastructure, les serveurs de stockage, ...

Nos offres d'hébergement dédié pour Nextcloud : https://yourownnet.net/hebergement-nextcloud-dedie/

Comment choisir le meilleur hébergement ?

Les critéres à prendre en compte sont:

  • Une variété de spécifications et d'offres.
  • Quelle limitation de la bande passante et de trafic ?
  • Quelle performance est attendue ?
  • Quel stockage ?
  • Quels services sont compris ? messagerie, nom de domaine, etc.
  • Quel support ?
  • Quelle maintenance (mise à jour matériel/système d'exploitation/logiciels, supervision, sécurité) ?

Le conseil en informatique.

Un conseil en informatique c'est être un spécialiste des technologies de l'information et de la communication . C'est travailler en mission pour les entreprises et autres en réalisant un diagnostic de leurs besoins en système d'information, il conseille et propose des technologies existantes.

Le schéma appliqué est le suivant:

  • Un audit qui permet l'élaboration d'un cahier des charges.
  • La définition de la solution à retenir et de valider le projet.
  • La conception fonctionnelle  avec les tests.
  • Le déploiement en production avec l'accompagnement au changement.

L'audit pour une réelle gouvernance du système d'information c'est prendre en compte les points suivants:

  • L'infrastructure avec une revue complète du système d'information au niveau matériel et logiciel.
  • Les méthodes avec la mise en place ou l'amélioration des méthodes de gestion du système informatique.
  • Le budget.
  • La  formalisation des processus et de la couverture fonctionnelle
  • le système de management.
  • le plan d'évolution et de sauvegarde.

Définition d'un plan d'évolution de l'architecture technique.

Deux cas se présentent la mise en place ou l'amélioration des points suivants:

  • Un schéma directeur IT.
  • Un système de gestion de l'activité et des besoins.
  • Une gestion du helpdesk.
  • Une gestion du matériel.
  • La gestion des achats (tant en matériel que logiciels)
  • le choix de prestataires ayant l'expertise, l'autorité et la confiance.

Le conseil en informatique exige des professionnels qui se tiennent à jour des dernières technologies en la matière. cela inclut aussi bien les compétences que le matériel utilisé. Il faut savoir pour rester à la page.

De la prestation intellectuelle à l'intervention technique , le conseil en informatique regroupe de nombreuses activités. Il est important de pouvoir proposer une véritable expertise au client, ce qui implique un certain degré de spécialisation dans sa partie.

Les différentes types de prestations en conseil en entreprises.

1) Le conseil pour une définition d'une stratégie et du parc informatique à utiliser.

2) Réaliser l'implation des postes d'informatique , d'un réseau avec la maintenance du matériel.

3) L'installation de logiciels , la formation et le support technique.

4) création et maintenance d'un cloud.

5) la mise en place d'un plan de sécurité  avec cryptage ,VPN, etc.

Nos offres de conseil et d'audit informatique : https://yourownnet.net/bilan-systeme-informations/

Le support informatique.

Un support informatique est avant tout un centre de service composé d'informaticiens qualifiés et à l'écoute des utilisateurs afin de répondre à des demandes d'incidents et/ou d'utilisations des outils informatiques, tels que la messagerie, l'internet, l'accès à distance...

Il faut distinguer l'incident et le problème . L'incident est un arrêt ou la dégradation d'un service. Le problème est à l'origine d'un ou plusieurs incidents récurrents.

Il faut aussi distinguer les différentes gestions que sont:

  • La gestion des incidents.
  • La gestion des problèmes.
  • La gestion des changements.
  • La gestion des mises en production.
  • La gestion des configurations.

Il y a trois niveaux de support:

  • La résolution de pannes et d'incidents et accompagnement des utilisateurs. Ce premier niveau est souvent appelé helpdesk, il a la responsabilité de réaliser le premier contact avec l'utilisateur, par téléphone, mail, portail en ligne ou tout autre moyen mis en place par l'infogérant. Le récepteur ouvre un ticket résumant les problèmes et le diagnostic de solutions à apporter selon lui. Si le constat dépasse ses compétences , le ticket est remis au niveau supérieur.
  • Le traitement des problèmes à l'origine des utilisateurs. Ce niveau intervient dans la résolution de problèmes. L'objectif est d'identifier et de corriger les sources d'erreurs récurrentes. Il peut aussi ne pas résoudre la demande et cette dernière est remontée au niveau supérieur.
  • L'expertise par domaines de compétences et solutions techniques. Il s'agit d'adimistrateurs, d'architectes systèmes  et réseaux spécialisés dans un domaine en particulier : architecture systèmes et réseaux, cybersécurité, etc. Il intervient uniquement lorsque l'expertise est requise pour résoudre des demandes ou incidents à la complexité avérée.

Une bonne infogérance comporte quatre briques:

  • Une assistance globale aux utilisateurs (support 1 et 2).
  • Une maintenance préventive et réactive de l'infrastructure (support 2 et 3).
  • La transformation de l'environnement informatique (projets).
  • Un de contact unique.

Les choix informatiques d'aujourd'hui.

Nous sommes tous concernés car il y a des offres pléthoriques et pour vous aider Yourownet vous recommande d'établir une grille de critères pour votre choix.

  • AVEZ VOUS BESOIN DE CONSEIL OU PAS.
  • VOULEZ VOUS HÉBERGER OU PAS?
  • VOULEZ VOUS UN RÉEL SUPPORT?
  • QUELS LOGICIELS (LIBRES ou  PROPRIÉTAIRES) ?

Au regard de vos réponses vous aurez éliminer 90% et plus des offres et yourownnet est là pour vous aider dans ce choix et  nous pensons qu'il faut éviter  de démultiplier les acteurs pour disposer des outils utiles à votre informatique.

Nous pensons qu'aujourd'hui l'informatique nécessite l'intégration du software , du hardware, du réseau, des communications, l'infogérance , le support au regard des réels besoins des activités tant qu'à titre personnel que associatif, que professionnel avec un niveau de sécurité choisi et son plan de sauvegarde.

Pour en savoir plus https://yourownnet.net ou contact@yourownnet.net