Rocket Chat une plateforme de communication- Your Own Net.

Nicolas DECARIS

16 nov. 2023 • 7 min read

Rocket-Chat une plateforme de communication pour tous vos échanges.

Rocket Chat c'est rassembler les messages, les tâches, les projets en un seul endroit et très securisé.

Rocket Chat est un outil central de communication, de notification et très sécurisé. Il faut avoir à l'esprit que l'espace de travail a fortement évolué depuis le Covid 19.La messagerie, les mails, le cloud, la tablette, le portable et internet sont incontournables. Il faut y ajouter les outils collaboratifs qui sont nombreux. C'est la gestion de projets, la gestion des tâches, la visioconférence sur tous les terminaux qui sont devenus la norme.

Rocket Chat est une solution de messagerie instantanée qui peut être utilisée sur différents appareils mobiles. Il s'agit des smartphones, des tablettes ainsi que des ordinateurs de bureau. Le travail collaboratif en direct n'est plus une option mais une obligation. Il faut viser l'automatisation des tâches dans tout système d'information. C'est un outil de Team Messaging avec les applications qui permettent aux collaborateurs d'échanger en temps réel pour un travail collaboratif. La productivité est nettement améliorée par ce travail collaboratif que permet le cloud et internet.

Rocket Chat est open-source et utilisé par des millions d'utilisateurs dans plus de cent cinquante pays. Vous disposez d'un espace d'échanges réactifs et riches en fonctionnalités.

L'utilité d'un outil de chat.

C'est regrouper dans un seul outil toutes les communications. La communication omnicanale, SMS, e-mail-WhatApp et autres sont incontournables aujourd'hui.
Échanger sur des sujets divers avec le réseau, quel que soit l'endroit ou vous vous trouvez. La messagerie, les conversations, le travail collaboratif, la visioconférence, le cloud sont dans ce seul outil.
Participer aux groupes de travail. C'est donner à vos équipes les moyens d'optimiser leur travail collaboratif. C'est augmenter l'engagement des utilisateurs de Rocket Chat.
Créer des liens entre les différents groupes par messagerie instantanée (Emails), par visioconférence avec le partage d'écran.
Suivre les actualités du réseau pour échanger des messages( mails). C'est avoir des conversations en temps réel, ce qui favorise la réactivité et surtout la productivité.
Gérer l'ensemble de la collaboration avec les clients/adhérents à partir d'un seul endroit et conforme au RGPD.
Interagir de manière transparente avec vos clients/adhérents, quelle que soit la manière dont ils vous contactent. C'est protéger chacune de vos conversations avec vos clients. Une excellente expérience client commence par l'intégration des multiples points de contact du parcours client/adhérent.
Disposer d'une expérience client remarquable qui permet d'établir des relations durables et d'améliorer les résultats de toute activité. C'est garantir aux clients/adhérents des relations suivies.
Rocket Chat offre des possibilités de personnalisation remarquable. Cela grâce à des applications personnalisées, des API ouvertes, des plugins adaptés à vos besoins.
La visioconférence est également un autre atout majeur de Rocket Chat. Cela permet aux collaborateurs d'organiser des réunions en ligne. Vous donnant la possibilité de voir et d'entendre les autres participants ce qui facilite les échanges. Le partage d'écran permet de présenter des contenus et de travailler sur des projets en collaboration. La visisoconférence offre une alternative aux déplacements physiques, permettant de gagner du temps et d'optimiser la collaboration.
Rocket Chat est une solution idéale de communication pour les individus et les organisations. C'est disposer d'un logiciel de messagerie instantanée et sécurisée.

Qu'est-ce que Rocket-Chat?

C'est une plateforme de communication pour toutes les activités et en toute sécurité. Rocket Chat offre de nombreuses fonctionnalités qui facilitent les communications au sein des organisations. L'une des principales fonctionnalités est sa messagerie instantanée. Plusieurs personnes peuvent collaborer sur un même message, en ajoutant des réponses et des commentaires. La flexibilité est un atout majeur de Rocket Chat pour la gestion de projets. C'est disposer du Kanban et de la gestion des tâches.

L'accent est mis sur la sécurité, la confidentialité avec un cryptage de bout en bout des solutions. C'est E2E, Iso 27000 et protège vos données selon les standards internationaux : RGPD, CCPA, LGPD ET HIPAA.

Des fonctions avancées de sécurité, de conformité, de support, d'évolutivité et d'authenticité des utilisateurs. C'est permettre à vos activités de communiquer en toute sécurité entre les équipes et avec d'autres organisations et avec vos clients/adhérents.

Rocket Chat est un logiciel libre et respectueux de la vie privée. C'est être conforme aux valeurs ANV-COP21. C'est la promotion des alternatives du numérique d'aujourd'hui.

Les avantages cités par les utilisateurs sont dans l'ordre. La sécurité puis la protection des données. En second plan une amélioration de la disponibilité des données et l'integration avec d'autres applications.

Rocket Chat propose un chiffrement de bout en bout pour assurer la confidentialité des communications. Les messages sont également sauvegardés et peuvent être consultés ultérieurement ce qui est utile dans la gestion de projets et le suivi des discussions. Vous avez la l'authentification LDAP avec la synchronisation de groupes et l'authenfication 2FA (authentification deux facteurs).

Rocket Chat se caractérise par:

C'est 100% en contrôle en matière de sécurité et de conformité.
C'est 100% de confidentialité. Les messages sont chiffrés de bout en bout et le partage des dossiers est soumis à une authentification à deux facteurs.
C'est 100% personnalisable avec un large éventail d'options.
Rocket Chat est compatible avec Windows, Mac, Android et iOS. Il est possible de l'utiliser à la fois sur l'ordinateur et sur smartphone.
La mise en forme des messages se fait avec le langage Markdown.
Rocket-Chat regroupe vos outils,vos équipes et vos processus.

En utilisant Rocket Chat cela offre et garantit des collaborations plus efficaces. C'est optimiser la productivité et favoriser l'agilité dans un environnement de travail en constante évolution. Travailler avec Rocket Chat favorise l'intelligence collective, le partage des idées, de collaborer sur des documents et de dispsoer d'un tableau blanc interactif.

Pour en savoir plus sur rocket-chat.

https://yourownnet.net/plateforme-de-communication-collaborative-rocket-chat/

Les fonctionnalités de Rocket Chat.

Rocket Chat permet aux utilisateurs d'envoyer des messages en temps réel. Que ce soit via des conversations individuelles ou des discussions de groupe.

Une application mobile multi-plateforme pour Windows, Mac, Linux Android. Cela signifie qu'elle peut être utilisée sur les appareils mobiles les plus populaires. Rocket Chat est compatible avec de nombreuses intégrations et utilisables sur différentes plateformes , y compris iOS, Android et navigateurs web.
Partager des fichiers et des images.
Les appels en audio ou en visioconférence avec le création de groupes et le partage d'écran ainsi que le partage de fichiers. Rocket Chat est une alternative à Slack cela permet aux utilisateurs de se rencontrer virtuellement et de tenir des réunions à distance.
Vous pouvez créer des groupes de discussions, autant que nécessaire. Des groupes liés à des activités, à des projets, à des thèmes de discussions. Chaque channel invite les personnes concernées ou qui ont été choisies.
La gestion des utilisateurs et des droits sont nominatifs et permettent de donner les droits sur ceux qui vous souhaitez. Tant sur Rocket Chat et sur quel channel .
Pour ceux qui ont un annuaire type LDAP vous pouvez le lier avec Rocker Chat.
Une clarté de l'interface et des systèmes de réponse.
Notification par courriel hors connexion.
Un outil de recherche et de gestion des préférences.
Gérer les notifications.
Rocket Chat prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs.
Possibilité de connexion avec d'autres applications tant pour envoyer ou recevoir des informations. C'est compatible avec Slack, Hangouts, Viber et Facebook Messenger.
Rocket Chat offre une intégration avec d'autres outils de travail collaboratif. C'est le cas avec Trello, Google Drive,Dropbox, Zoom, Gmail, Saleforce, Slack, Skype et autres. Cela permet de centraliser toutes les informations et de travailler de manière synchroniser.
L'usage des émoticônes.
Rocket Chat supporte les bots pour interagir (public et privé) mais aussi des automatismes pour éxécuter des tâches déterminées.
Il existe une version entreprise ou se trouve de nombreuses fonctionnalités complémentaires. C'est la possibilité d'ajouter des canaux. C'est Facebook Messenger, WhattApp Business, Instagram Direct, Twitter, Télégram et VoIP.

C'est disposer d'une boîte de réception unique pour toutes les communications avec les clients /adhérents. Les canaux sont Email, Messenger, Twitter, Whatsapp, SMS et autres. Vous combinez tous les messages à travers les canaux sur Rocket Chat.

Vous développez votre efficacité grâce à des solutions d'assistance omnicanales, et par conséquent de développer le service client/adhérent.

L'ecosystème est puissant et au service de votre activité.

#Instagram direct, #WhatsAPP , # Facebook, # Email, # Telegramm, # Live Chat...

Vous pouvez automatiser les conversations avec des chatbots et des applications d'apprentissage automatique.

Par défaut vous êtes inscrit à cinq fils:

#général.
#le coin militant.
#fil relai -reseaux sociaux.
#questions et annonces.
#le coin détente.

Il faut bien distinguer les fils publics et les groupes privés. Pour ces derniers vous y accédez par invitation par un e-propriétaire du fil ou un e-admin.

Un fil public est lu par tous, il ne faut pas communiquer d'information confidentielle. Il existe un mode lecture seule ainsi qu'un canal de diffusion plus souple que la lecture.

Il y a la définition du propriétaire puis des modérateurs ce qui permet d'ajouter ou d'exclure des personnes. De retirer les possibilités d'écrire, de modifier le nom du fil.

Vous avez la possibilité de créer des discussions qui sont une sorte de sous-fil.

Il est important de créer une charte de l'utilisation de Rocket Chat.

Si vous vous souciez de la sécurité de vos communications et de l'évolutivité. Alors Rocket Chat est fait pour vous.

Une infrastructure.
Une administration.
Un soutien.
Une sécurité.
Un engagement client omnicanal avancé.
Une collaboration d'équipe avancée.

La priorité de la sécurité s'effectue par un protocole cryptographique. Ce dernier est conçu pour assurer la sécurité des communications sur un réseau informatique. C'est répondre aux exigences suivantes :

HIPAA pour préserver la sécurité des informations médicales des patients.
ISO/IEC 27001 qui définit les spécifications d'un sytème de gestion de la sécurité de l'information.
RGPD un réglement de la législation européenne sur la protection des données et de la vie privée dans l'union européenne.

Voulez-vous comprendre ce qu'est Your Own Net?

Une alternative informatique pour tous.

L'informatique d'aujourd'hui c'est d'abord de l'expertise avec une autorité sur tous les domaines. Ce sont le matériel, les logiciels, les serveurs, les sauvegardes, le support, les mises à jour et une expérience clients avérée.

C'est le pourquoi de Your Own Net.

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